Foglalás

Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Kérjük, hogy a Monoslow szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatosan figyelmesen olvassa el az alábbi ÁSZF-et.

A Szolgáltató neve: Földi Paradicsom Kft.
Fantázianév: Monoslow
Székhely: 1088 Budapest, Bródy Sándor utca 14. 1/3
Cégjegyzékszám: 01 09 931705
Adószám: 11723114-2-42
Kapcsolattartó e-mail: info@monoslow.hu
Telefonszám: +36 70 360 9802
Weboldal: www.monoslow.hu

MONOSLOW

Éttermi szolgáltatás Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2025.05.01-től

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

[Monoslow]

Kérjük, hogy a Monoslow szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatosan figyelmesen olvassa el az alábbi ÁSZF-et. Az étterem szolgáltatásainak igénybevételével Ön (mint vendég) elfogadja a következő feltételeket.

Bevezetés

A Monoslow szolgáltatásait a jelen ÁSZF szabályozza. Az étterem szolgáltatásainak igénybevételével Ön elismeri, hogy az étterem, valamint annak munkatársai jogosultak az alábbi szabályok alkalmazására, és Ön ezek elfogadásával veszi igénybe a szolgáltatásokat. Kérjük, hogy az étterem használatakor mind az étkezési szabályokat, mind az étterem házirendjét tartsa tiszteletben.

Szolgáltatásaink

A Monoslow az alábbi szolgáltatásokat biztosítja vendégeinek:

Helyben fogyasztás: Az étterem az étkezést a vendégek számára a helyszínen biztosítja. A rendelést az étlapról, napi ajánlatból lehet leadni, vagy a szakszemélyzet segítségével.

Elvitelre történő étkezés: Az étterem biztosítja az elviteles étkezéseket, amelyek a helyszínen rendelhetők meg. Az ételt megfelelő csomagolásban biztosítjuk, amelynek extra költségei a vendéget terhelik.

Rendezvények: Az étterem rendezvényekhez is biztosít helyszínt, mint például borkóstoló, borvacsora, élő zenés estek, céges rendezvények, születésnapok, ünnepségek. A foglalásokat előre egyeztetni szükséges, online a www.monoslow.hu oldalon, az étteremben vagy telefonon lehetséges.

Rendelés és fizetés

Helyben történő rendelés: A rendelés személyesen történik a pincértől, az étlap alapján. A rendelést követően az étterem visszaigazolja a rendelést, és a vendég köteles a rendelés összegét az étkezés végén kifizetni a 3.3-as pontban említett fizetési módok egyikével.

Fizetési módok: Készpénz, bankkártya (Visa, Mastercard).

Előleg fizetése: Nagyobb csoportok vagy rendezvények lebonyolításával kapcsolatosan az étterem fenntartja a jogot előleg kérésére, amely a fent említett fizetési módokon felül banki előreutalással is lehetséges.

Foglalás és lemondás

4.1 Asztalfoglalás

Az étterem helyet biztosít asztalfoglalással. Az asztalfoglalásokat telefonon keresztül lehet leadni.
Az étterem telefonon megerősíti a foglalást.
A vendég köteles pontosan betartani a foglalási időpontot. Amennyiben késlekedés várható, a vendégnek értesítenie kell az éttermet, hogy a helytartás biztosított legyen. Amennyiben a vendég elmulasztja az étterem felé a tájékoztatást, ebben az esetben 30 percig tudjuk a foglalást megtartani; 30 perc után a foglalás automatikusan törlődik, és előfordulhat, hogy ebben az esetben már nem tudunk másik asztalt biztosítani.

4.2 Foglalás lemondása

Nagyobb csoportos foglalás (10 fő felett) esetén az étterem előleget kérhet, amely 24 órán belüli lemondás esetén nem kerül visszatérítésre.

Elviteles étkezések

5.1 Csomagolás

Az étterem biztosítja az étkezéshez megfelelő csomagolást, amely biztosítja az étel frissességét és állapotát. A vendég felelőssége, hogy az ételt megfelelően tárolja és időben fogyassza el.

5.2 Szállítási felelősség

Az étterem felelős az étkezés állapotáért az étteremből való kiadásig. Az étel elvitele után a vendég felelős az étkezés megfelelő tárolásáért és fogyasztásáért.
A szállítás során az étterem nem vállal felelősséget a rendelés állapotának esetleges romlásáért, ha az ételt nem tárolják megfelelő hőmérsékleten.

Kártérítés és felelősség

6.1 Károk

Az étterem nem vállal felelősséget a vendégek személyes tárgyaiban bekövetkezett károkért, azok elvesztéséért, illetve ellopásáért.
Az étterem felelősséget vállal az étkezés minőségéért, és minden esetben biztosítja, hogy a rendelés a lehető legfrissebb és legjobb minőségű alapanyagokból készüljön el.

6.2 Étkezési allergiák és intoleranciák

Az étterem minden étkezéshez megadja az összetevőket, és figyelmet fordít az étkezési allergiákra. Kérjük, hogy minden allergiát, étkezési intoleranciát vagy különleges igényt előzetesen jelezzen a rendelés leadásakor.
Az étterem igyekszik minden étkezési igényt kielégíteni, de nem vállal teljes felelősséget az esetleges keresztallergiákból adódó problémákért.
A fent említett allergiás reakció bekövetkezése során az étteremben dolgozók kötelesek mindent megtenni a vendég szakszerű ellátása érdekében (elsődlegesen mentő hívásával).

Viselkedési normák

7.1 Vendégmagatartás

Az étterem fenntartja a jogot, hogy eltávolítson minden olyan vendéget, aki zavarja a többi vendéget vagy a személyzetet, illetve aki nem tartja be az étterem házirendjét.
A vendég köteles tiszteletben tartani az étterem dolgozóit és más vendégeket, valamint nem zavaró, kulturált magatartást tanúsítani.

7.2 Dohányzás

Az étteremben a dohányzás kizárólag a kijelölt helyeken engedélyezett. A nemdohányzó területeken a dohányzás tilos.

Adatvédelem

Az étterem tiszteletben tartja a vendégek személyes adatainak védelmét, és azokat a GDPR szabályainak megfelelően kezeli. Az étterem adatkezelési szabályzata elérhető az étterem honlapján, és tartalmazza, hogy milyen adatokat gyűjtünk és hogyan kezeljük őket.

Módosítások és értesítések

9.1 ÁSZF módosítása

Az étterem fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosított ÁSZF a honlapon való közzététellel válik érvényessé.

9.2 Értesítések

Az étterem minden fontos információt és változást az étterem honlapján és a közösségi média felületeken tesz közzé.

Kapcsolat

Kapcsolattartás: Ha bármilyen kérdése van a szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:
Cím: Monoszló, Templom utca 3–5.
Telefon: +36 70 360 9802
E-mail: info@monoslow.hu

MONOSLOW

Szálláshely-szolgáltatás Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025.08.01-től

1. Bevezetés és alapelvek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Monoslow (továbbiakban: Szállásadó) és a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő Vendég (továbbiakban: Vendég) közötti jogviszonyt.
A szálláshely szolgáltatásainak igénybevételével a Vendég elfogadja a jelen feltételeket, amelyek a szálláshely minden Vendégére kötelező érvénnyel bírnak.

2. Szolgáltatások

2.1 Szobák és szolgáltatások

Szobatípusok: Mini, Classic, Superior.

A szobaár tartalmazza:

  • Reggeli: minden nap 8:00–10:00 között
  • Ingyenes Wi-Fi és parkoló
  • Távozáskor végtakarítás

Szoba felszereltsége: légkondicionálás, fűtés, gardrób/szekrény, saját fürdőszoba, hajszárító, kábel TV, síkképernyős TV, ingyenes Wi-Fi a szobában, törölköző/ágynemű biztosított, fürdőszobai bekészítés (sampon, tusfürdő)

Igénybe vehető további szolgáltatások:

  • Étterem: külön díj ellenében vehető igénybe. Éttermünk szerdától szombatig 12:00–22:00 óráig, vasárnap 12:00–20:00 óráig tart nyitva. A konyha a zárás előtt 30 perccel bezár.
  • Extra takarítás külön díj ellenében kérhető: 5.000 Ft / szoba / alkalom.
  • Vasalási szolgáltatás külön díj ellenében kérhető: 2.000 Ft / ruhadarab.
  • Programok, borkóstolók: külön egyeztetés alapján kérhetők.

2.2 Házirend

Dohányzás: kizárólag az arra kijelölt helyeken engedélyezett. A szobákban szigorúan tilos.
Csendes időszak: 22:00–08:00 között kérjük a nyugalom biztosítását.
Biztonság: a Vendég teljes felelősséggel tartozik saját maga és kísérői biztonságáért. A Szállásadó nem felel a Vendég mulasztásából eredő balesetekért.

3. Foglalás és fizetés

3.1 Foglalás menete

Foglalás személyesen, telefonon, e-mailben vagy online kezdeményezhető.
A foglalás akkor válik érvényessé, ha a Vendég a szoba teljes árát előre kifizeti bankkártyával, átutalással vagy SZÉP-kártyával.

3.2 Fizetési feltételek

A szoba teljes árát a foglaláskor előre ki kell egyenlíteni.
A helyi idegenforgalmi adó (300 Ft / fő / éj, 18 év feletti Vendégek esetén) érkezéskor, a helyszínen fizetendő készpénzben vagy bankkártyával.
A szobaár tartalmazza az 5% ÁFÁ-t.

3.3 Lemondási feltételek

Visszatérítendő ár esetén:

  • Ingyenes lemondás az érkezést megelőző 7. napig.
  • 7 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a befizetett szobaár visszatérítésére nincs lehetőség.

Vissza nem térítendő ár esetén:
A teljes szobaár a foglalás pillanatában esedékes, lemondás esetén nem jár visszatérítés.

Módosítás: kizárólag a Szállásadó írásos visszaigazolásával, a rendelkezésre álló kapacitás függvényében lehetséges.

A Szolgáltató részéről történő lemondás joga

A Szolgáltató (a panzió üzemeltetője) fenntartja a jogot, hogy a vendég által már visszaigazolt foglalást bármikor, indoklás nélkül lemondja.
Ilyen esetben a Szolgáltató köteles erről a vendéget haladéktalanul értesíteni, és a vendég által már megfizetett előleget vagy teljes szállásdíjat teljes mértékben visszatéríteni, vagy – a vendég beleegyezésével – más időpontot ajánlani fel a tartózkodásra.

A Szolgáltató különösen, de nem kizárólagosan, a következő esetekben élhet ezzel a jogával:

  • műszaki meghibásodás (pl. csőtörés, fűtési vagy áramellátási probléma),
  • vis maior esemény (pl. természeti katasztrófa, közüzemi hiba, hatósági korlátozás),
  • bármely olyan előre nem látható körülmény, amely a szálláshely rendeltetésszerű használatát akadályozza vagy veszélyezteti.

A vendég a Szolgáltató ilyen lemondása esetén nem jogosult további kártérítésre vagy kötbérre, a Szolgáltató felelőssége a befizetett összegek visszatérítésére vagy az alternatív időpont felajánlására korlátozódik.

4. Be- és kijelentkezés

Bejelentkezés: az érkezés napján 15:00–18:00 között.
Későbbi érkezést előre jelezni szükséges.
18:00 óra utáni érkezés esetén 5.000 Ft késői érkezési felár számítandó fel, kivéve, ha a Vendég előzetesen jelzi kisebb csúszását, és azt a Szállásadó írásban elfogadja.
Recepció nyitvatartása: alaphelyzetben 18:00 óráig.
Kijelentkezés: az utazás napján legkésőbb 10:00 óráig.
Késedelmes kijelentkezés esetén pótdíjat számolhatunk fel.

5. Felelősség

A Szállásadó biztosítja a szálláshely rendeltetésszerű használhatóságát.
A Vendég felel minden általa okozott kárért, amelyet köteles megtéríteni.
A Vendég saját értéktárgyaiért maga felel, azokért a Szállásadó felelősséget nem vállal.

6. Adatkezelés

A Vendég személyes adatait a Szállásadó kizárólag a foglalás és a szolgáltatás teljesítése céljából kezeli, az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően, amely a szálláshely honlapján elérhető.

7. Magatartási szabályok

A Vendég köteles betartani a kulturált együttélés szabályait.
A Szállásadó jogosult a Vendég szálláshelyről való eltávolítására, amennyiben a Vendég magatartása a többi Vendég nyugalmát zavarja vagy a házirendet megsérti.

8. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz benyújtása írásban az alábbi elérhetőségeken lehetséges:
E-mail: info@monoslow.hu
Posta: Monoslow, 8273 Monoszló, Templom utca 3.

A panaszokra 30 napon belül írásban választ adunk.
Amennyiben a panasz nem rendeződik, a Vendég jogosult a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni.
A békéltető testületek listája és elérhetősége elérhető: https://www.bekeltetes.hu

Monoszló, 2025. augusztus 1.